1.1. ברוכים הבאים לאתר Art by Rotem — אתר למכירת ציורים, מתנות בעיצוב אישי, מוצרים ממוסגרים, מוצרים דיגיטליים ו/או מוצרים בהתאמה אישית לפי תמונה, טקסט, הקדשה או בחירת הלקוח.

1.2. השימוש באתר, לרבות גלישה, העלאת תמונות, ביצוע הזמנה, מסירת פרטים או רכישה, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.

1.4. בעלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שמופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.

1.5. התמונות, ההדמיות, הצבעים, המסגרות והעיצובים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין המוצג באתר לבין המוצר הסופי, בין היתר עקב תאורה, מסך, הדפסה, סוג נייר, מסגרת או אופי העבודה הידנית.

2. ביצוע רכישות באתר

2.1. רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם מעל גיל 18, או קטין שקיבל אישור מהורה/אפוטרופוס.

2.2. בעת ביצוע הזמנה הלקוח מתחייב למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים, לרבות שם, טלפון, כתובת למשלוח, דואר אלקטרוני, תמונה, טקסט להזמנה וכל פרט אחר הנדרש להכנת המוצר.

2.3. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב בהכנת ההזמנה או במשלוח. האחריות על נכונות הפרטים שנמסרו היא על הלקוח.

2.4. ההזמנה תיכנס לטיפול רק לאחר השלמת תשלום ואישורו בפועל.

3. מוצרים בהתאמה אישית

3.1. מרבית המוצרים באתר מיוצרים בהתאמה אישית לפי בחירת הלקוח, לרבות ציור לפי תמונה, ציור משפחתי, ציור זוגי, ציור זיכרון, ציור חיית מחמד, תעודת לידה, ברכת הבית, אשת חיל, עיצוב עם שם, הקדשה או כל מוצר אחר שנעשה לפי דרישות הלקוח.

3.2. הלקוח מאשר כי ידוע לו שמוצר בהתאמה אישית מיוצר במיוחד עבורו, ולכן לאחר תחילת העבודה לא ניתן לבטל את ההזמנה, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין.

3.3. איכות התוצאה תלויה גם באיכות התמונה שנשלחה על ידי הלקוח. תמונה מטושטשת, חתוכה, חשוכה, רחוקה או באיכות נמוכה עשויה להשפיע על רמת הדיוק של הציור.

3.4. הלקוח אחראי לוודא כי יש לו זכות להשתמש בתמונה ששלח, וכי השימוש בה אינו מפר זכויות יוצרים, פרטיות או כל זכות אחרת של צד שלישי.

3.5. בעלת האתר רשאית לסרב לבצע הזמנה הכוללת תוכן פוגעני, אלים, גזעני, מיני, משפיל, מפר זכויות או בלתי חוקי.

4. אישור סקיצה / הדמיה / מוצר

4.1. במוצרים שבהם נשלחת סקיצה, הדמיה או תמונת מוצר לאישור הלקוח לפני הדפסה/מסגור/משלוח, האחריות לבדוק את הפרטים היא על הלקוח.

4.2. לאחר אישור הלקוח, המוצר יועבר להמשך עבודה, הדפסה, מסגור או משלוח בהתאם לסוג ההזמנה.

4.3. שגיאות בטקסט, שם, תאריך, הקדשה, כתובת או כל פרט אחר שאושרו על ידי הלקוח יהיו באחריות הלקוח.

4.4. שינוי לאחר אישור סופי עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף, בהתאם לשלב העבודה ולשיקול דעת בעלת האתר.

5. תיקונים ושינויים

5.1. ניתן לבקש תיקונים סבירים לפני אישור סופי, כל עוד מדובר בהתאמות במסגרת ההזמנה המקורית.

5.2. שינוי מהותי, כגון החלפת תמונה, שינוי סגנון, הוספת דמויות, הוספת רקע, שינוי קומפוזיציה או התחלת עבודה מחדש, עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

5.3. לאחר הדפסה, מסגור או משלוח לא ניתן לבצע שינויים ללא עלות נוספת.

6. מחירים ותשלום

6.1. מחירי המוצרים מופיעים באתר בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת.

6.2. בעלת האתר רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות ודמי משלוח בכל עת.

6.3. המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה והתשלום.

6.4. במקרה של טעות חריגה וברורה במחיר, בתיאור מוצר או בפרטי הזמנה, בעלת האתר רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את כספו.

7. זמני הכנה ומשלוח

7.1. זמני ההכנה משתנים לפי סוג המוצר, עומס הזמנות, מורכבות העבודה, זמינות חומרים, מסגרות וחברות משלוחים.

7.2. ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון ואירועים חריגים.

7.3. יום ביצוע ההזמנה אינו בהכרח נחשב כיום עסקים מלא, במיוחד אם ההזמנה בוצעה בשעות הערב, בסוף שבוע או בחג.

7.4. עיכוב שנגרם עקב אי־מסירת פרטים, תמונה לא מתאימה, בקשת שינוי, עיכוב באישור הלקוח או כתובת שגויה — לא ייחשב כאיחור מצד בעלת האתר.

7.5. לאחר מסירת החבילה לחברת המשלוחים, האחריות על זמני ההפצה בפועל כפופה גם לפעילות חברת המשלוחים.

7.6. במקרה של עיכוב שאינו בשליטת בעלת האתר, לרבות עומסים, מזג אוויר, חגים, מלחמה, מצב ביטחוני, תקלה טכנית או בעיה אצל חברת שילוח, ייתכן עיכוב באספקה.

8. ביטולים והחזרים

8.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל בישראל.

8.2. במוצר שאינו מותאם אישית, ניתן לבטל עסקה בהתאם לדין, כל עוד המוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.

8.3. במוצרים בהתאמה אישית, לרבות ציור לפי תמונה, מוצר עם שם, הקדשה, תאריך, תמונה, עיצוב אישי או מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח — לא ניתן לבטל את ההזמנה לאחר תחילת העבודה על המוצר, בכפוף לדין.

8.4. אם הלקוח מבקש לבטל הזמנה לפני תחילת העבודה, ניתן לפנות בהקדם לשירות הלקוחות. ככל שהעבודה טרם החלה, בעלת האתר תבחן את הבקשה.

8.5. אם העבודה כבר החלה, ייתכן שלא יינתן החזר, או שיינתן החזר חלקי בלבד, בהתאם לשלב העבודה, עלויות שכבר הושקעו ושיקול דעת בעלת האתר.

8.6. במקרה של פגם מהותי במוצר או אי התאמה להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 14 ימים מקבלת המוצר ולצרף תמונות ברורות של הבעיה.

8.7. אם יימצא כי מדובר בפגם מהותי שמקורו בבעלת האתר, יינתן פתרון מתאים כגון תיקון, החלפה או החזר, בהתאם לנסיבות ולדין.

9. החזרות והחלפות

9.1. מוצר בהתאמה אישית לא ניתן להחזרה או החלפה רק משום שהלקוח התחרט, שינה דעתו, בחר תמונה אחרת או לא אהב את הבחירה שאישר.

9.2. מוצר שאינו בהתאמה אישית ניתן להחזרה בהתאם לדין, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, הוא לא נפגם והוא מוחזר במצב חדש ותקין.

9.3. דמי משלוח חזרה, ככל שישנם, יחולו על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם שאושר על ידי בעלת האתר.

10. אחריות

10.1. בעלת האתר עושה מאמצים לספק מוצרים איכותיים, ארוזים היטב ובהתאם לפרטי ההזמנה.

10.2. לא תינתן אחריות לנזק שנגרם לאחר קבלת המוצר, לרבות נפילה, שבר, רטיבות, שמש ישירה, אחסון לא תקין, שימוש לא סביר או טיפול לא מתאים.

10.3. ייתכנו הבדלי צבע בין המסך לבין המוצר המודפס או המקורי.

10.4. ייתכנו הבדלים קלים בין הדמיה דיגיטלית לבין תוצר מודפס/ממוסגר.

10.5. האחריות הכוללת של בעלת האתר, ככל שתיקבע, לא תעלה על סכום ההזמנה ששולם בפועל.

11. זכויות יוצרים וקניין רוחני

11.1. כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, ציורים, הדמיות, לוגו, מבנה האתר, רעיונות עיצוביים ותכנים שיווקיים, הם רכושה של בעלת האתר או שנעשה בהם שימוש כדין.

11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לערוך, להשתמש מסחרית או לעשות כל שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

11.3. ציור, איור, הדמיה או עיצוב שנוצרו עבור לקוח הם יצירה של בעלת האתר, גם אם נעשו לפי תמונה או בקשת הלקוח.

11.4. בעלת האתר רשאית להשתמש בצילומי מוצרים, תהליכי עבודה ותוצרים לצורכי תיק עבודות, פרסום, אתר, רשתות חברתיות ושיווק, אלא אם הלקוח ביקש אחרת בכתב מראש.

11.5. אם מדובר בציור זיכרון, תמונה רגישה או בקשה אישית במיוחד, ניתן לבקש בכתב שלא לפרסם את התוצר.

12. פרטיות ושימוש במידע

12.1. בעת שימוש באתר וביצוע הזמנה ייתכן שייאסף מידע אישי כגון שם, טלפון, כתובת, דואר אלקטרוני, פרטי הזמנה, תמונות וטקסטים שהלקוח מסר.

12.2. המידע ישמש לצורך טיפול בהזמנה, יצירת קשר, משלוח, שירות לקוחות, חשבוניות, שיפור השירות ושיווק בכפוף לדין.

12.3. פרטי תשלום אינם נשמרים במלואם באתר, והסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים.

12.4. בעלת האתר לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא לצורך ביצוע ההזמנה, משלוח, תשלום, ניהול האתר, חובה חוקית או בהסכמת הלקוח.

12.5. לקוח המעוניין בהסרה מדיוור שיווקי יכול לעשות זאת באמצעות קישור הסרה או פנייה לשירות הלקוחות.

13. שימוש באתר

13.1. אין לעשות שימוש באתר למטרה בלתי חוקית, פוגענית, מסחרית בלתי מורשית או כזו שעלולה לפגוע בפעילות האתר.

13.2. אין לנסות לפרוץ לאתר, להעתיק ממנו מידע, לסרוק אותו באמצעים אוטומטיים, לפגוע באבטחתו או להשתמש בו באופן שמכביד על פעילותו.

13.3. בעלת האתר רשאית למנוע גישה ממשתמש שפועל בניגוד לתקנון או פוגע בפעילות האתר.

14. שירות לקוחות

14.1. לכל שאלה, בקשה, שינוי או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעים הבאים:

טלפון/וואטסאפ: 0525631511
דוא״ל: rwtmbnysy@gmail.com
שם העסק: Art by Rotem- רותם בן ישי
עוסק מורשה/פטור/ח.פ: 211626197

14.2. מומלץ לפנות בצירוף מספר הזמנה, שם מלא ותיאור ברור של הפנייה.

15. דין וסמכות שיפוט

15.1. על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

15.2. סמכות השיפוט תהיה בהתאם לדין החל בישראל.

16. שונות

16.1. אם סעיף כלשהו בתקנון ייקבע כבלתי תקף, הדבר לא יפגע בתוקף יתר הסעיפים.

16.2. אי מימוש זכות מצד בעלת האתר לא ייחשב כוויתור על אותה זכות.

16.3. תקנון זה מהווה את תנאי השימוש באתר ומחייב את המשתמש בעת גלישה או רכישה באתר.

אני מאשר/ת כי ידוע לי שמדובר במוצר בהתאמה אישית המיוצר במיוחד עבורי לפי תמונה/טקסט/בחירה אישית, ולכן לאחר תחילת העבודה לא ניתן לבטל את ההזמנה, בכפוף לדין.