מדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לאתר Art by Rotem (להלן: "האתר").
שמירה על פרטיות לקוחותינו חשובה לנו. מטרת מסמך זה היא להסביר איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים בקשר למידע זה.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1. איסוף מידע
בעת השימוש באתר ייתכן שייאסף מידע אישי שנמסר על ידי המשתמש, לרבות:
- שם מלא
- כתובת דואר אלקטרוני
- מספר טלפון
- כתובת למשלוח
- פרטי הזמנה
- תמונות שהועלו לאתר
- הקדשות, טקסטים ותכנים שהוזנו על ידי הלקוח
- מידע שנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות
- מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר
מסירת המידע נעשית מרצונו החופשי של המשתמש, אך ללא חלק מהמידע ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים הזמנה או לספק שירות.
2. העלאת תמונות ותכנים
במסגרת השירות באתר רשאים לקוחות להעלות תמונות, שמות, הקדשות ומידע נוסף לצורך הכנת מוצרים בהתאמה אישית.
המשתמש מצהיר כי:
- הוא בעל הזכות להשתמש בתמונה שהעלה.
- העלאת התמונה אינה מפרה זכויות יוצרים, פרטיות או כל זכות אחרת של צד שלישי.
- הוא מסכים כי התמונות ישמשו לצורך הכנת ההזמנה ומתן השירות.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף עשוי לשמש לצורך:
- טיפול בהזמנות
- יצירת קשר עם הלקוח
- הכנת מוצרים בהתאמה אישית
- אספקת מוצרים ומשלוחים
- שירות לקוחות
- הפקת חשבוניות וקבלות
- שיפור חוויית המשתמש באתר
- ניהול האתר ואבטחתו
- שליחת עדכונים בנוגע להזמנה
- שליחת דיוור שיווקי, בכפוף להסכמת המשתמש ועל פי דין
4. דיוור שיווקי
במידה והמשתמש אישר קבלת דיוור שיווקי, בעלת האתר תהיה רשאית לשלוח:
- מבצעים
- הטבות
- מוצרים חדשים
- תוכן מקצועי
- עדכונים בנוגע לפעילות העסק
ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בדיוור או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
המידע האישי לא יימכר ולא יועבר לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.
עם זאת, ייתכן שיועבר מידע במקרים הבאים:
- לחברות משלוחים לצורך אספקת הזמנות
- לספקי סליקה לצורך ביצוע תשלומים
- לספקי אחסון, אבטחה ותפעול האתר
- לרואה חשבון או גורמים מקצועיים הנדרשים לצורך ניהול העסק
- כאשר קיימת חובה חוקית למסור את המידע
- לצורך הגנה על זכויותיה החוקיות של בעלת האתר
6. אבטחת מידע
בעלת האתר נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשם הגנה על המידע האישי של המשתמשים.
עם זאת, אין מערכת אבטחה המעניקה הגנה מוחלטת, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, גישה בלתי מורשית או שימוש לרעה במידע.
7. אמצעי תשלום
האתר עושה שימוש בשירותי סליקה חיצוניים ומאובטחים.
פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במלואם בשרתי האתר.
הסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה העומדים בדרישות האבטחה המקובלות בענף.
8. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
- תפעול תקין של האתר
- שמירת העדפות משתמש
- שיפור חוויית הגלישה
- אבטחת מידע
- מדידת ביצועים
- ניתוח נתוני שימוש
- פרסום ושיווק
משתמש יכול לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן שבו הוא משתמש.
ייתכן שחסימת Cookies תפגע בחלק מפונקציות האתר.
9. שירותי צד שלישי
האתר עשוי להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים, לרבות:
- Google Analytics
- Google Ads
- Meta (Facebook ו-Instagram)
- WooCommerce
- Elementor
- מערכות דיוור
- מערכות סליקה
- חברות משלוחים
שירותים אלו עשויים לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
10. פרסום עבודות שבוצעו
במסגרת פעילות העסק, בעלת האתר רשאית להציג עבודות שהוכנו עבור לקוחות כחלק מתיק עבודות, פרסום, אתר אינטרנט, רשתות חברתיות או חומרי שיווק.
אם לקוח אינו מעוניין בפרסום התוצר שהוזמן, עליו להודיע על כך בכתב לפני תחילת העבודה או לכל המאוחר לפני מסירת המוצר.
במקרים של ציורי זיכרון, תמונות פרטיות או בקשות רגישות, בעלת האתר תשתדל לכבד בקשות סבירות לאי־פרסום.
11. שמירת מידע
המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך:
- אספקת השירות
- ניהול העסק
- תיעוד הזמנות
- טיפול בפניות
- עמידה בדרישות הדין
לאחר מכן יימחק או יאוחסן בהתאם לצורכי העסק ולדרישות החוק.
12. זכות לעיון, תיקון ומחיקה
משתמש רשאי לפנות לבעלת האתר בבקשה:
- לעיין במידע שנשמר עליו
- לתקן מידע שגוי
- לעדכן פרטים
- לבקש הסרה מדיוור שיווקי
הבקשה תטופל בהתאם להוראות הדין החל.
13. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות:
Art by Rotem
טלפון / וואטסאפ: 0525631511
דוא״ל: rwtmbnysy@gmail.com